🌸 Descoperă Mărțișoarele Parfumate!
Vezi Colecția →
Sari la conținut

Prezenta secțiune stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului www.essenti.ro, precum și condițiile contractuale aplicabile comenzilor plasate prin intermediul acestuia sau prin canalele asociate (rețele sociale, WhatsApp). Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești termeni și condiții.

1. Informații despre comerciant

Site-ul www.essenti.ro este operat de:

ZUGRAVU P GABRIELA PFA
CUI: 51734737
Sediu: Cluj-Napoca, România
Email: essenti.candle@gmail.com
Telefon: +40745200470

Brandul Essenti este operat și promovat comercial de către entitatea juridică de mai sus. Toate facturile și relațiile comerciale se desfășoară prin acest PFA.

2. Produse și comenzi

Produsele prezentate pe site sunt realizate manual, cu atenție la detalii. Toate imaginile sunt cu titlu de prezentare – produsele finale pot varia ușor, fiind create individual.

Comenzile se pot plasa:

  • direct pe site-ul www.essenti.ro,
  • prin mesaj pe rețelele sociale (Instagram / Facebook),
  • sau prin WhatsApp, la numărul de contact disponibil.

După plasarea comenzii, veți primi o confirmare, iar în cazul comenzilor personalizate, veți fi contactat(ă) pentru stabilirea detaliilor finale (culori, cantitate, termen de livrare etc.).

Produsele comercializate sunt realizate manual, în serii mici sau la comandă. Pozele prezentate sunt cu titlu informativ, iar mici variații de culoare, nuanță sau textură sunt posibile și normale.

În cazul produselor personalizate, execuția se face conform indicațiilor clientului. Orice modificare ulterioară comenzii confirmate poate duce la decalarea termenului de livrare sau costuri suplimentare. 

Lumânările sunt realizate la comandă, nu avem stoc, iar timpul de procesare variază între 1-5 zile lucrătoare, în funcție de cantitate și numărul comenzilor în curs.

3. Timp de procesare și livrare

🕯️ Produse realizate la comandă
Timpul de procesare este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de cantitatea comandată și complexitatea produselor.

🎁 Mărturii personalizate / comenzi speciale
Pentru comenzile personalizate sau de volum mare (ex. mărturii, cadouri corporate), timpul de execuție poate varia în funcție de numărul de comenzi active.

Veți fi contactat(ă) după plasare pentru o estimare personalizată.

4. Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

  • Transfer bancar (plata în cont)
    Aveți posibilitatea de a achita comanda și prin transfer bancar direct în contul nostru. Detaliile de plată vor fi transmise prin email după plasarea comenzii. Procesarea comenzii începe după confirmarea plății.
  • Plata online

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).

5. Politica de retur

Conform legislației române (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna un produs achiziționat online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a invoca un motiv.

Excepții: Produsele realizate la comandă sau personalizate (ex: mărturii, produse gravate, seturi personalizate) nu pot fi returnate, conform art. 16 din OUG 34/2014.

Pentru retururi:

  • Vă rugăm să ne contactați în scris (email/WhatsApp).
  • Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, nefolosite și în ambalajul original.
  • Costul returului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte.

Rambursarea se face în termen de 14 zile calendaristice de la confirmarea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Produsele beneficiază de garanție conform legislației române. Dacă un produs prezintă defecte de fabricație sau deteriorări survenite în timpul livrării, vă rugăm să ne contactați în cel mult 48 de ore de la primirea coletului.

6. Limitarea responsabilității

ZUGRAVU P GABRIELA PFA nu poate fi trasă la răspundere pentru:

  • întârzieri cauzate de firmele de curierat,
  • pierderi de date cauzate de defecțiuni tehnice ale site-ului,
  • erori de tipar sau de preț, dacă acestea sunt evidente.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau corecta conținutul site-ului și al politicilor afișate, fără notificare prealabilă.

7. Protecția datelor

Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679).
Datele colectate sunt folosite doar pentru onorarea comenzilor, livrare și comunicare comercială, cu acordul clientului.

Detalii complete sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate.

8. Drepturi de autor

Toate textele, fotografiile, grafica și materialele de pe www.essenti.ro sunt proprietatea ZUGRAVU P GABRIELA PFA și nu pot fi copiate sau reutilizate fără acordul scris al proprietarului.

9. Legea aplicabilă

Toate activitățile desfășurate prin intermediul acestui site sunt guvernate de legislația română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, va fi soluționată de instanțele competente din România.

Pentru întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta la essenti.candle@gmail.com.