Modalități de plată
Pe Essenti.ro, ai la dispoziție metode de plată sigure și rapide, astfel încât comanda ta să fie procesată fără griji:
- Plată online cu cardul – prin WooPayments, poți plăti rapid și securizat cu carduri Visa sau Mastercard, dar și prin Google Pay sau Apple Pay.
- Transfer bancar – după plasarea comenzii, primești automat datele noastre bancare pentru efectuarea plății prin transfer. Comanda este procesată după confirmarea plății.
- Plată ramburs – achiți numerar direct curierului, la primirea coletului.
Toate plățile online sunt procesate printr-o conexiune securizată, iar datele tale sunt protejate în permanență.
Politica de livrare
⏱️ Cum se face livrarea?
Ne dorim ca produsele Essenti să ajungă la tine în siguranță și cât mai repede. Colaborăm cu Colete-Online pentru o livrare flexibilă și eficientă:
- EasyBox Sameday – ridicare comodă, 24/7, din lockerul ales de tine în pasul de finalizare comandă.
- FAN Courier – FANBox – ridicare din punctele automate FANBox, selectate tot în timpul finalizării comenzii.
- Curier Sameday – livrare direct la adresa ta, de obicei în 1–2 zile lucrătoare.
- Livrare personală (Cluj-Napoca și Florești) – livrarea este realizată personal, de către echipa Essenti, cu mașina, la locația stabilită împreună în prealabil.
Lockerul (EasyBox sau FANBox) se selectează în pasul de finalizare comandă, iar livrarea personală se confirmă prin mesaj sau apel înainte de predare.
Toate produsele noastre sunt realizate manual, la comandă, nu din stoc.
Procesarea durează între 1–3 zile lucrătoare, în funcție de cantitate și complexitate.
📦 Timpul total de livrare poate varia între 2–5 zile lucrătoare (producție + transport).
🔄 În perioade aglomerate sau când avem un volum ridicat de comenzi, este posibil ca termenul de livrare să se prelungească ușor. Vă mulțumim pentru înțelegere!
Informații suplimentare despre livrare
- Produsele sunt ambalate corespunzător și livrate alături de factura fiscală transmisă electronic, la adresa de email indicată de client.
- Coletul nu poate fi deschis la livrare. Dacă produsele primite nu corespund comenzii, se poate iniția un proces de retur.
- În cazul în care coletul ajunge deteriorat, vă rugăm să refuzați primirea acestuia și să ne contactați imediat la essenti.candle@gmail.com.
- Dacă apar întârzieri la livrare, veți fi informat, iar în cazul în care termenul nu este considerat rezonabil, se poate solicita anularea comenzii și rambursarea sumei achitate.
- Vă rugăm să verificați cu atenție datele de livrare. Dacă acestea sunt greșite și coletul nu poate fi livrat, comanda nu va putea fi onorată conform termenelor inițiale.
- În cazul în care coletul se întoarce la noi din cauza imposibilității livrării, taxa de transport pentru retrimitere va fi suportată de client.
📍 Livrăm exclusiv pe teritoriul României.
📌 Ultima actualizare: 24.10.2025